سامانه پاسخگویی وزارت صمت 124.ir

وزارت صنعت، معدن و تجارت جهت سرعت بخشیدن به ارائه خدمات خود سامانه پاسخگویی وزارت صمت را راه اندازی کرده است.

مردم می توانند علاوه بر آگاهی از اطلاعیه های این وزارت خانه، به خدمات مورد نیاز خود مانند اطلاع از قیمت کالا ها و ثبت و پیگیری شکایت دسترسی داشته باشند.

در ادامه راهنمای ثبت شکایت در سامانه پاسخگویی وزارت صمت را قرار داده ایم.

ثبت شکایت در سامانه پاسخگویی وزارت صمت 124.ir

1. در گوگل کروم سامانه پاسخگویی وزارت صمت با آدرس الکترونیکی 124.ir را جستجو نمایید.
2. بر روی گزینه «ثبت و پیگیری شکایات» در وسط صفحه کلیک نموده و گزینه «ثبت شکایت» را انتخاب نمایید.
3. همچنین می توانید از منوی کشویی بخش «خدمات» در بالای صفحه گزینه «ثبت شکایات» را انتخاب نمایید.
4. جهت اعتبار سنجی حاصل جمع داده شده را بنویسید و بر روی گزینه «بعدی» کلیک کنید.
5. ابتدا استان و سپس شهرستان محل واحد اقتصادی که قصد شکایت از آن را دارید را انتخاب نمایید.
6. نوع واحد را از منوی کشویی انتخاب نمایید.
7. سپس باید نام واحد و آدرس آن را وارد نمایید.
8. در صورتی که قصد شکایت از یک فروشگاه اینترنتی را دارید لازم است علاوه بر آدرس و نام فروشگاه اینترنتی، شماره فاکتور خرید و لینک محصول را نیز وارد نمایید.
9. بر روی گزینه «بعدی» کلیک نمایید.
10. نام کالا یا خدمات را بنویسید.
11. عنوان تخلف را انتخاب نمایید.
12. باقی اطلاعات همچون برند، تعداد، واحد اندازه گیری و قیمت و ارزش کالا یا خدمات را ثبت نمایید.
13. بر روی گزینه «ثبت تخلف» و سپس گزینه «بعدی» کلیک نمایید.
14. در صورتی که درخواست جبران خسارت دارید باید فرم مربوط به اطلاعات شاکی را پر نمایید.
15. به این منظور اطلاعات هویتی خود از قبیل شماره ملی، تاریخ تولد و نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید.
16. شماره تلفن همراه و آدرس خود را به همراه میزان خسارت وارد شده ثبت نمایید.
17. بر روی گزینه «ثبت اطلاعات شاکی» و سپس گزینه «بعدی» کلیک نمایید.
18. ضمائم مورد نیاز را ارسال نمایید.

پس از پایان مراحل ثبت شکایت، یک کد پیگیری به شما داده خواهد شد. از این کد برای پیگیری شکایت خود در سامانه پاسخگویی وزارت صمت استفاده نمایید.